سياسة الكفالة والصيانة
تلتزم ARON بتوفير خدمات الكفالة والصيانة لمنتجاتها وفق الشروط والأحكام التالية، وذلك لضمان حصول العملاء على أفضل تجربة استخدام ودعم فني موثوق.
مدة الكفالة
تختلف مدة الكفالة بحسب نوع المنتج:
المكيفات: 5 سنوات على الوحدة الخارجية وسنة واحدة على الوحدة الداخلية.
الثلاجات: 10 سنوات على المحرك.
المكانس الكهربائية: سنتان.
أفران الغاز: سنة واحدة.
ملاحظة: تبدأ الكفالة من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة أو بطاقة الكفالة المعتمدة.
خدمات الصيانة
يتم تقديم خدمات الصيانة والدعم الفني من خلال الوكيل الحصري لمنتجات ARON في الأردن، مؤسسة السباح للأجهزة الكهربائية.
تتم أعمال الصيانة داخل مركز الصيانة المعتمد، مع إمكانية تقييم بعض الحالات من قبل فريق الصيانة لتحديد مكان تنفيذ الخدمة وفق طبيعة العطل والمنتج.
الحالات غير المشمولة بالكفالة
لا تشمل الكفالة الأعطال أو الأضرار الناتجة عن:
سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف لتعليمات التشغيل.
الكسر أو التلف الناتج عن الصدمات أو الحوادث.
العبث بالمنتج أو محاولة إصلاحه من قبل جهات غير معتمدة.
الأعطال الناتجة عن مشاكل أو تقلبات التيار الكهربائي.
إجراء أي تعديلات غير معتمدة على المنتج.
سياسة الاستبدال
لا يمكن إرجاع المنتجات بعد الشراء، وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي في المنتج، يتم استبداله وفقًا لتقييم فريق الصيانة والإجراءات المعتمدة لدى الشركة.
ملاحظة: يتحمل العميل تكاليف نقل المنتج من وإلى موقعه في حالات الاستبدال.
الدعم وخدمة العملاء
للاستفسار عن الكفالة أو طلبات الصيانة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء أو مع الوكيل الحصري لمنتجات ARON في الأردن عبر القنوات الرسمية المعتمدة.
ARON | حياة أسهل بتكنولوجيا أذكى